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 什么是外包?
外包(Outsourcing)是一個戰略管理模型,企業為維持自身核心競爭力,將非核心業務委外給外部的專業公司,以降低營運成本、提高品質、集中人力資源、提高顧客滿意度。它給企業帶來了新的活力,將企業解放出來以更專注于核心業務。外包服務合作伙伴為企業帶來知識,增加后備管理時間,提供專業高效服務,為企業提升產品的整體質量。
 
外包是一種新的經營策略,其實質是企業重新定位,重新配置企業的各種資源,將資源集中于最能反映企業相對優勢的領域,塑造和發揮企業自己獨特的、難以被其他企業模仿或替代的核心業務,構筑自己競爭優勢,獲得使企業持續發展的能力。
 
外包,對企業具有顯著優勢
第一、使企業專注核心業務,提高核心競爭力。
企業實施業務外包,可以將非核心業務轉移出去,借助外部資源的優勢來彌補和改善自己的弱勢,從而把主要精力放在企業的核心業務上。根據自身特點,專門從事某一領域,某一專門業務,從而形成自己的核心競爭力
第二、使企業提高資源利用率,降低成本
實施外包,企業將集中資源到核心業務上,而外包專業公司擁有比本企業更有效、更經濟地完成某項業務的技術和知識。業務外包最大限度地發揮了企業有限資源的作用,加速了企業對外部環境的反應能力,強化了組織的柔性和敏捷性,有效增強了企業的競爭優勢,提高了企業的競爭水平。
如Boeing--世界最大的飛機制造公司,卻只生產座艙和翼尖;Nike--全球最大的運動鞋制造公司,卻從未生產過一雙鞋,等等。外包方式,不僅使得企業不同產品生產的成本趨于較低、效率提高,而且還可以推動企業不斷順應市場需求嬗變的態勢,降低風險,從而營造企業高度彈性化運行的競爭優勢。
第三、降低企業風險,順應市場競爭
市場競爭的加劇,使專注自己的核心業務成為了企業最重要的生存法則之一。因此,外包以其有效減低成本、增強企業的核心競爭力等特性成了越來越多企業采取的一項重要的商業措施。美國著名的管理學者杜拉克曾預言:在十年至十五年之內,任何企業中僅做后臺支持而不創造營業額的工作都應該外包出去。
經濟不景氣時,企業會裁掉一些非核心業務的部門,這往往是不得已而為之,負面影響很大,團隊的穩定、額外支出等,但如果一開始這些非核心業務就是外包給專業的組織去做,那么損失一定會減少到最小。
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